Certains dossiers peuvent être traités en priorité. Ils concernent les agents :

- sans logement (sortie de foyer, mutation, …) ;
- hébergement en situation précaire (à l'hôtel, en instance de séparation ou divorce, …) ;
- souhaitant améliorer des conditions d'habitat objectivement insatisfaisantes (taille insuffisante par rapport à la composition du foyer, loyer trop élevé (supérieur à 33 % des revenus du foyer), conditions de vie insalubres, éloignement du lieu de travail (temps de transport supérieur à une heure), …).

Pour départager les candidats, d'autres éléments objectifs sont pris en compte :

- ressources les plus faibles ;
- situations familiales (familles monoparentales, présence d'une personne handicapée dans le foyer) ;
- demandes les plus anciennes ou n'ayant jamais fait l'objet de proposition.